Suporte

Respostas rápidas e um jeito fácil de falar com a gente.

Perguntas frequentes

Preciso de internet para usar o app?

Não para ler. A consulta à Bíblia e os cartões já baixados funcionam offline. Vídeos e alguns recursos opcionais precisam de conexão.

Como mudo o tamanho do texto?

No leitor, toque em Aa no topo da tela e escolha o tamanho mais confortável. A preferência fica salva.

Como ativo ou desativo os lembretes?

Abra Ajustes › Lembretes e escolha o horário. Você também pode desligar as notificações do app em Ajustes do iPhone › Notificações.

Como assino o Pro?

Toque em qualquer conteúdo marcado como Pro e siga as instruções. O pagamento é feito pela sua conta Apple, e o preço aparece antes da confirmação.

Como cancelo a assinatura?

As assinaturas são gerenciadas pela Apple. No iPhone, abra Ajustes › [seu nome] › Assinaturas, escolha Bíblia Vívida e toque em Cancelar. O acesso continua até o fim do período já pago.

Troquei de iPhone. Como recupero o Pro?

Entre com o mesmo Apple ID, abra o app e toque em Restaurar compras na tela do Pro ou em Ajustes.

Quero um reembolso.

Reembolsos de compras feitas pela App Store são analisados pela Apple. Solicite em reportaproblem.apple.com.

Onde ficam minhas anotações e salvos?

No seu aparelho. Se você apagar o app sem ter ativado uma cópia de segurança, essas informações são removidas junto.

Como apago meus dados?

Apagar o app remove os dados locais. Se você criou uma conta, use Ajustes › Conta › Excluir conta ou escreva para nós. Detalhes na Política de Privacidade.

Encontrei um erro no texto ou uma informação imprecisa.

Obrigado por avisar. Escreva para nós com o nome do livro e do cartão ou mande um print da tela.

Fale com a gente

Escreva para [E-MAIL DE SUPORTE]. Conte o modelo do iPhone, a versão do iOS e, se possível, mande um print da tela. Respondemos em português, inglês ou espanhol.